Edycja 1
Wydział Ekonomii i Zarządzania
Komunikacja z klientem trudnym w organizacji handlowo-usługowej
Zdobądź praktyczną wiedzę i umiejętności komunikacji z klientem trudnym w organizacji handlowo-usługowej.
1
Dzień
10 h
Dydaktycznych
10
Uczestników min.
300 zł
Osoba
Szczegóły szkolenia
Wydział
Ekonomii i Zarządzania
Czas trwania
1 dzień
Koordynator
dr Andrzej Olak
Godz. dydatk.
10
Cena
300 zł / osoba
Limit
min. 10 osób
Szczegóły kursu lub szkolenia
Cel szkolenia
Zdobycie praktycznej wiedzy oraz umiejętności komunikacji z klientem trudnym w organizacji handlowo-usługowej.
Dla kogo?
Osoby zatrudnione w organizacji o charakterze handlowo-usługowym
Warunki rekrutacji
Wypełnienie formularza zgłoszeniowego
Dokonanie wpłaty w terminie
Decyduje kolejność zgłoszeń
Zakres tematyczny
Podstawy komunikacji interpersonalnej
Bariery w procesach porozumiewania
Specyfika organizacji a realizacja strategii
Asertywność i empatia jako narzędzia wzrostu wartości organizacji
Ćwiczenia praktyczne dla uczestników szkolenia
Co zyskasz?
Wiedza dotycząca komunikacji interpersonalnej
Rozpoznawanie i rozumienie barier w procesie porozumiewania się
Znajomość wpływu specyfiki organizacji na realizację strategii
Wykorzystanie asertywności i empatii do zwiększania wartości organizacji
Godziny zajęć
Treści programowe
Ogólne zasady procesu komunikacji
5h
Proces komunikacji – warsztaty
5h
RAZEM
10h
Jak się zapisać ?
Wypełnij formularz zgłoszeniowy online
Szkolenie zostanie uruchomione po zebraniu minimalnej liczby uczestników - 10 osób. O terminie i miejscu poinformujemy po skompletowaniu grupy.
